Nagradite klijente koji vas uvijek iznova biraju
Loyalty stvoren za salone i wellness
Već danas pokrenite program vjernosti za vaše klijente bez papira, sastanaka i dodatnog posla za vaše zaposlenike. Kartica direktno ulazi u Apple i Google Wallet.
Više od 1000 aktivnih članova
Loyalty program u brojkama
- 15 min
- da postavite program
- 10 sek
- da član spremi karticu
- 6-10
- pečata je idealno za prvi cilj
Vaš klijent dolazi po rasporedu - dok jednog dana ne dođe
Šišanje svakih šest tjedana, manikura svaka tri, tretman masažom jednom mjesečno. Klijent salona je najpredvidljiviji gost u uslužnoj djelatnosti.
Zato je i najlakše vidjeti kad prestane dolaziti ako to netko prati. U praksi ne prati skoro nitko. Termin se ne zakaže, i to je sve. Nema obavijesti, nema popisa, nema signala.
A tu je i druga stvar koju svaki vlasnik salona zna: klijent je često vezan na osobu, ne na salon. Kad frizer odlazi, dio klijenata ide s njim. Kartica u walletu nosi vaše ime i ostaje kod vas.
Tri koraka, bez promjene u radu salona
- Klijent skenira QR kodNa stolu, na pultu ili na računu. Kartica je u walletu za nekoliko sekundi.
- Osoblje skenira karticu mobitelomPečat se dodaje odmah, bez unosa podataka i bez traženja klijenta u sustavu.
- Nagrada se otključa samaKlijent dobije obavijest kad je zaradi. Nema novog uređaja, nema tečaja za osoblje.
Nije svaki salon isti - ni program ne treba biti
Prilagodite funkcionalnosti vašeg loyalty programa vašim klijentima
Frizerski salon
4 termina, 5. usluga gratis ili s popustom.
Ciklus je šest tjedana, pa je program od pet termina pola godine - dulji od toga nitko ne dovrši.
Beauty i kozmetički saloni
Bodovi po potrošnji
umjesto po terminu, jer se cijene tretmana bitno razlikuju. Nagrada je dodatni tretman ili nadogradnja postojećeg.
Barber shop
Najkraći ciklus i najpredvidljiviji ritam -
dva do tri tjedna. Zato ovdje najbolje radi podsjetnik na pečat kad klijent preskoči svoj termin.
Salon za masažu
Klijent odradi paket od deset tretmana i nestane: serija je završila i nema razloga za povratak. Kartica pamti pečate i nakon paketa, pa sljedeći tretman postaje nastavak, a ne nova odluka.
Kako to izgleda za vas?
Setup u 15 minuta.
- Skinite appna mobitel
- Personalizirajte karticui odaberite loyalty
- Postavite QR kodna stol, pult ili naljepnicu na vratima.
- Osoblje skenira karticumobitelom, s klijentova mobitela.
Push notifikacije i poruke
Komunicirajte s članovima preko kartice koju već imaju
Kartica u walletu nije samo kartica - to je kanal. Poruka o bodovima, pečatima i nagradama stiže na zaključani ekran člana koji je već vaš. Bez aplikacije, bez maila koji nitko ne otvori, bez oglasa nepoznatoj publici.
Push obavijesti o bodovima i nagradama
Poruke koje se pojave kad je klijent blizu lokacije
Ciljane poruke prema statusu i broju termina
Vidljivo na zaključanom ekranu kad klijent uzme mobitel u ruke
Znate tko dolazi, koliko često i tko je prestao
Osoblje prepoznaje stalne klijente po licu, ali to znanje odlazi s osobljem. Podaci na kartici ostaju.
Koliko stalnih klijenata zapravo imate
Koliko često dolaze i u koje vrijeme
Tko je prestao dolaziti i kada
Koja se nagrada najviše koristi
Sve u realnom vremenu, na mobitelu ili računalu.
Kako postaviti program koji klijenti stvarno koriste
Četiri stvari koje razlikuju program koji radi od onog koji stoji.
Nagrada u 4 do 5 termina
Uz ciklus od šest tjedana to je pola godine. Program od deset termina nitko ne dovrši.
Dajte uslugu, ne postotak
„Peti styling gratis” je jasno. „10 % popusta” nije nagrada, nego sitniš.
QR kod na pult, ne samo na račun
Klijent ga skenira dok čeka, bez pritiska reda iza sebe.
Neka osoblje spomene karticu jednom, pri plaćanju
Jedna rečenica, ne prodajni govor.
Odaberite paket koji odgovara vašem poslovanju:
Basic
Besplatno / 14 dana
Za jednu lokaciju
20 aktivnih kartica
Neograničena ažuriranja
Push obavijesti
Analitika
Mobilna i desktop aplikacija
Standard
30 € / mjesečno
Za više lokacija
Do 500 aktivnih kartica
Neograničena ažuriranja
Push obavijesti
Analitika
Mobilna i desktop aplikacija
Enterprise
Individualna cijena
Za više lokacija
1000+ aktivnih kartica
Neograničena ažuriranja
Push obavijesti
Analitika
Mobilna i desktop aplikacija
NFC nadogradnja
FAQ
Ne. Kartica se sprema u Apple Wallet ili Google Wallet - aplikacije koje su već na telefonu. Nema preuzimanja, nema registracije, nema lozinke.
Skenira QR kod kod pulta, na stolu ili na letku. Kartica se dodaje u novčanik u nekoliko sekundi. Link možete poslati i porukom, e-mailom ili preko društvenih mreža.
Osoblje skenira QR kod s članove kartice. Pečat se dodaje odmah, član ga vidi istog trenutka. Jednako brzo kao pečat na papirnatu karticu.
Da, na oba. Apple Wallet i Google Wallet dolaze tvornički instalirani na više od 90% pametnih telefona.
Ne nužno. Dovoljan je telefon ili tablet s kamerom. Ako želite bržu naplatu i profesionalniji dojam kod pulta, nudimo i namjenske NFC čitače.
Kartica može biti spremna isti dan. Dizajn, pravila nagrađivanja i tekstovi postavljaju se kroz naše sučelje - bez razvoja, bez programiranja.
Ne. Cijeli posao kod pulta svodi se na jedno skeniranje. Uvođenje traje nekoliko minuta po osobi.
Da. Vi određujete koliko pečata nosi nagradu i što je nagrada.
Da. Logo, boje i tekstovi su vaši. Kartica u novčaniku člana nosi vaš identitet, ne naš.
Da. Obavijesti vezane uz samu karticu. Na primjer: nagrada je spremna, stanje pečata je ažurirano, kupon uskoro istječe. Član obavijest vidi kad probudi ekran telefona.
Kartica se ponovno izdaje, a stanje pečata ostaje sačuvano u sustavu.
Da. Kroz sučelje vidite broj izdanih kartica, broj aktivnih članova, dodijeljene pečate i iskorištene nagrade. Prvi put imate stvarne brojke umjesto procjene.
Podaci članova obrađuju se u skladu s GDPR-om. Vi ste vlasnik podataka svojih članova.
Da. Jedna kartica vrijedi na svim vašim lokacijama, a rezultate možete pratiti zbirno ili po lokaciji.
Ne. Walletap Loyalty radi neovisno o vašoj blagajni. Ako želite dublju integraciju, imamo API i gotove poveznice.
Cijena ovisi o broju lokacija i broju aktivnih kartica. Javite nam se za ponudu prilagođenu vašem prostoru.
Spremni?
Prva kartica u walletu vašeg gosta danas.
14 dana besplatno. Bez kartice, bez ugovora.