Politika privatnosti

Podaci koje prikupljamo

Podaci koje prikupljamo spadaju u jednu od dvije kategorije: podaci koje ste dali dobrovoljno i podaci koji se prikupljaju automatski.

Dobrovoljno dani podaci su svi podaci koje nam svjesno i aktivno dajete pri korištenju naših usluga i sudjelovanju u našim promocijama.

Automatski prikupljeni podaci su svi podaci koje vaši uređaji šalju sami od sebe tijekom pristupa našim proizvodima i uslugama.

Podaci o zapisima (log podaci)

Kad posjetite našu web stranicu, naši poslužitelji mogu automatski zabilježiti standardne podatke koje šalje vaš preglednik. To može uključivati IP adresu vašeg uređaja, vrstu i verziju preglednika, stranice koje ste posjetili, vrijeme i datum posjeta, vrijeme provedeno na svakoj stranici i druge pojedinosti o posjetu.

Dodatno, ako pri korištenju stranice naiđete na određene pogreške, možemo automatski prikupiti podatke o pogrešci i okolnostima u kojima se dogodila. To može uključivati tehničke podatke o vašem uređaju, što ste pokušavali učiniti u trenutku pogreške i druge tehničke informacije vezane uz problem. Moguće je da o takvim pogreškama nećete biti obaviješteni, ni u trenutku kad se dogode, ni o tome kakve su naravi.

Imajte na umu da vas ti podaci sami po sebi možda ne identificiraju, ali ih je moguće kombinirati s drugim podacima kako bi se došlo do identiteta pojedine osobe.

Osobni podaci

Osobne podatke možemo zatražiti — primjerice kad se pretplatite na naš newsletter ili nam se javite — a mogu uključivati jedno ili više od sljedećeg:

• Ime i prezime

• Adresu e-pošte

• Broj telefona ili mobitela

• Kućnu adresu ili adresu za dostavu

Transakcijski podaci. Transakcijski podaci su podaci koji nastaju uobičajenim radom na našoj platformi. To može uključivati zapise o transakcijama, pohranjene datoteke, korisničke profile, analitičke podatke i druge mjerne podatke, kao i druge vrste podataka koje nastaju dok korisnici koriste naše usluge.

Zakoniti razlozi za obradu vaših osobnih podataka

Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo samo kad za to imamo zakonit razlog. U tom slučaju prikupljamo samo one osobne podatke koji su razumno potrebni da bismo vam pružili svoje usluge.

Prikupljanje i korištenje podataka

Osobne podatke možemo prikupiti kad na našoj stranici učinite bilo što od sljedećeg:

• Registrirate korisnički račun

• Kupite pretplatu

• Prijavite se na primanje novosti e-poštom ili putem društvenih mreža

• Pristupite našem sadržaju s mobilnog uređaja ili preglednika

• Javite nam se e-poštom, putem društvenih mreža ili sličnom tehnologijom

• Spomenete nas na društvenim mrežama

Podatke možemo prikupljati, čuvati, koristiti i otkrivati u sljedeće svrhe, a neće se dalje obrađivati na način koji je s tim svrhama nespojiv:

• kako bismo vam omogućili osnovne funkcije i usluge naše platforme

• radi sigurnosti i sprječavanja prijevara te kako bismo osigurali da se naše stranice i aplikacije koriste sigurno i u skladu s našim uvjetima korištenja

Dobrovoljno dane i automatski prikupljene osobne podatke možemo kombinirati s općim podacima ili istraživačkim podacima koje dobivamo iz drugih pouzdanih izvora. Primjerice, ako nam date podatak o svojoj lokaciji, možemo ga povezati s općim podacima o valuti i jeziku kako bismo vam prilagodili prikaz stranice i usluge.

Sigurnost vaših osobnih podataka

Kad prikupljamo i obrađujemo osobne podatke te dok ih čuvamo, štitimo ih komercijalno prihvatljivim sredstvima od gubitka i krađe, kao i od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, kopiranja, korištenja ili izmjene.

Iako ćemo učiniti sve da zaštitimo osobne podatke koje nam date, upozoravamo da nijedan način elektroničkog prijenosa ili pohrane nije stopostotno siguran i nitko ne može jamčiti apsolutnu sigurnost podataka.

Vi ste odgovorni za odabir lozinke i njezinu ukupnu snagu te za sigurnost vlastitih podataka u okviru naših usluga. To uključuje brigu da su lozinke povezane s pristupom vašim osobnim podacima i računima sigurne i povjerljive.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko nam trebaju. To razdoblje ovisi o tome za što podatke koristimo, u skladu s ovom politikom. Primjerice, ako ste nam osobne podatke dali pri otvaranju korisničkog računa, možemo ih čuvati dok taj račun postoji u našem sustavu. Kad osobni podaci više nisu potrebni u tu svrhu, brišemo ih ili ih anonimiziramo uklanjanjem svih podataka koji vas identificiraju.

Ako je potrebno, vaše osobne podatke možemo zadržati radi ispunjenja zakonske, računovodstvene ili izvještajne obveze, odnosno za potrebe arhiviranja u javnom interesu, znanstvenog ili povijesnog istraživanja ili u statističke svrhe.

Privatnost djece

Nijedan naš proizvod ni uslugu ne usmjeravamo izravno na djecu mlađu od 13 godina i ne prikupljamo svjesno osobne podatke o djeci mlađoj od 13 godina.

Otkrivanje osobnih podataka trećim stranama

Osobne podatke možemo otkriti:

• matičnom društvu, društvu kćeri ili povezanom društvu

• pružateljima usluga trećih strana kako bi mogli pružiti svoje usluge, uključujući (bez ograničenja) pružatelje IT usluga, pohrane podataka, hostinga i poslužitelja, oglasne mreže, analitiku, servise za bilježenje pogrešaka, agencije za naplatu potraživanja, pružatelje usluga održavanja i rješavanja problema, profesionalne savjetnike i operatere platnih sustava

• našim zaposlenicima, vanjskim suradnicima i povezanim subjektima

• našim postojećim ili potencijalnim zastupnicima i poslovnim partnerima

• agencijama za kreditno izvješćivanje, sudovima i regulatornim tijelima, u slučaju da ne platite robu ili usluge koje smo vam pružili

Međunarodni prijenosi osobnih podataka

Osobni podaci koje prikupljamo pohranjuju se i obrađuju u Njemačkoj ili ondje gdje mi, naši partneri, povezana društva i pružatelji usluga trećih strana održavamo svoju infrastrukturu.

Države u kojima vaše osobne podatke pohranjujemo, obrađujemo ili u koje ih prenosimo možda nemaju iste propise o zaštiti podataka kao država u kojoj ste podatke prvotno dali. Ako vaše osobne podatke prenosimo trećim stranama u drugim državama: (i) taj ćemo prijenos provesti u skladu sa zahtjevima primjenjivog prava; i (ii) prenesene ćemo osobne podatke zaštititi u skladu s ovom politikom privatnosti.

Vaša prava i upravljanje vašim osobnim podacima

Vaš izbor

Davanjem osobnih podataka razumijete da ćemo ih prikupljati, čuvati, koristiti i otkrivati u skladu s ovom politikom. Osobne podatke niste dužni dati, ali ako ih ne date, to može utjecati na vaše korištenje naše stranice te proizvoda i usluga koje se putem nje nude.

Podaci od trećih strana

Ako o vama primimo osobne podatke od treće strane, zaštitit ćemo ih kako je opisano u ovoj politici. Ako ste vi treća strana koja daje osobne podatke o nekom drugom, jamčite da imate privolu te osobe da nam te podatke date.

Marketinška privola

Ako ste nam prethodno dopustili korištenje osobnih podataka za izravni marketing, taj odabir možete promijeniti u svakom trenutku putem kontakta navedenog niže.

Pristup

Možete zatražiti pojedinosti o osobnim podacima koje o vama čuvamo.

Ispravak

Ako smatrate da su podaci koje o vama čuvamo netočni, zastarjeli, nepotpuni, nevažni ili obmanjujući, javite nam se putem kontakta navedenog u ovoj politici. Poduzet ćemo razumne korake da ispravimo sve podatke za koje se utvrdi da su netočni, nepotpuni, obmanjujući ili zastarjeli.

Ograničenje obrade

Imate pravo tražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka ako (i) dvojite u njihovu točnost; (ii) smatrate da su obrađeni nezakonito; (iii) trebate da ih zadržimo isključivo radi pravnog zahtjeva; ili (iv) razmatramo vaš prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.

Prigovor na obradu

Imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka koja se temelji na našem legitimnom interesu ili javnom interesu. U tom slučaju moramo dokazati uvjerljive legitimne razloge za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode da bismo obradu nastavili.

Prenosivost podataka

Možete imati pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo. Gdje je to moguće, dostavit ćemo ih u CSV formatu ili drugom strojno čitljivom obliku. Možete zatražiti i da te podatke prenesemo trećoj strani.

Brisanje

U svakom trenutku možete zatražiti brisanje osobnih podataka koje o vama čuvamo i poduzet ćemo razumne korake da ih uklonimo iz svojih aktivnih evidencija. Ako zatražite brisanje, objasnit ćemo vam kako ono utječe na vaše korištenje naše stranice, proizvoda i usluga. Od tog prava postoje iznimke iz određenih pravnih razloga koje ćemo, ako se primjenjuju, navesti u odgovoru na vaš zahtjev. Ako ugasite ili obrišete svoj račun, vaše ćemo osobne podatke izbrisati u roku od 10 dana od brisanja računa. Imajte na umu da tražilice i slične treće strane mogu i dalje čuvati kopije osobnih podataka koji su barem jednom bili javno dostupni, poput određenih podataka s profila i javnih komentara, i nakon što ste ih obrisali s naših usluga ili deaktivirali račun.

Zabrana diskriminacije

Nećemo vas diskriminirati zato što ste ostvarili neko od svojih prava nad osobnim podacima. Osim kad su osobni podaci nužni da bismo vam pružili određenu uslugu ili ponudu (primjerice obrada transakcijskih podataka), nećemo vam uskratiti robu ili usluge, naplatiti drukčije cijene, uskratiti popuste ili druge pogodnosti, nametnuti kazne ni pružiti drukčiju razinu ili kvalitetu robe ili usluga.

Obavijest o povredi podataka

U slučaju povrede osobnih podataka postupit ćemo u skladu s propisima koji se na nas primjenjuju.

Pritužbe

Ako smatrate da smo prekršili propis o zaštiti podataka i želite podnijeti pritužbu, javite nam se putem kontakta navedenog niže i opišite nam navodnu povredu u cijelosti. Vašu ćemo pritužbu bez odgode ispitati i pisano vas obavijestiti o ishodu te o koracima koje ćemo poduzeti. Pritužbu možete podnijeti i nadzornom tijelu — u Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Odjava

Za odjavu s naše liste za e-poštu ili iz komunikacije (uključujući marketinšku), javite nam se putem kontakta navedenog u ovoj politici ili se odjavite putem poveznice u samoj poruci. Možemo od vas zatražiti određene podatke kako bismo potvrdili vaš identitet.

Korištenje kolačića

Koristimo kolačiće za prikupljanje podataka o vama i vašoj aktivnosti na našoj stranici. Kolačić je mali zapis koji naša stranica sprema na vaše računalo i kojem pristupa pri svakom vašem posjetu, kako bismo razumjeli na koji se način stranicom koristite. To nam pomaže prikazati vam sadržaj u skladu s postavkama koje ste odabrali.

Kolačiće dijelimo u tri skupine: nužni kolačići, bez kojih stranica ne može raditi i za koje se privola ne traži; analitički kolačići, kojima mjerimo kako se stranica koristi; i marketinški kolačići, kojima mjerimo uspješnost oglasa. Analitičke i marketinške kolačiće ne postavljamo dok nam za to ne date privolu, a svoj odabir možete promijeniti u svakom trenutku putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice.

SMS usluge

Walletap može nuditi SMS usluge za dostavu wallet kartica i povezanih obavijesti izravno na vaš mobilni uređaj. Davanjem broja mobitela i pristankom na primanje SMS poruka pristajete na primanje automatiziranih tekstualnih poruka na broj koji ste naveli.

Privola i prijava. Kad nam kroz našu uslugu date broj telefona (putem obrasca za upis, izrade kartice ili druge funkcije), dajete izričitu pisanu privolu za primanje automatiziranih SMS poruka od Walletapa. Ta privola nije uvjet kupnje ni korištenja naših usluga, ali može biti potrebna za pojedine funkcije, poput primanja wallet kartice putem SMS-a.

Prijavom pristajete na primanje:

• poveznica za preuzimanje wallet kartice

• obavijesti o dostavi kartice

• obavijesti o ažuriranju kartice (ako imate aktivnu karticu)

• poruka vezanih uz uslugu i vaše kartice

Učestalost poruka i naknade. Učestalost poruka ovisi o vašem korištenju naših usluga. Poruke možete primiti kad izradite ili primite novu wallet karticu, kad izdavatelj ažurira karticu koju imate, ili kad vam moramo prenijeti važnu obavijest o usluzi. Mogu se primijeniti naknade za poruke i prijenos podataka prema cjeniku vašeg operatera. Walletap ne odgovara za naknade koje vam naplati operater.

Odjava i podrška. Od primanja SMS poruka možete odustati u svakom trenutku slanjem odgovora STOP na bilo koju našu poruku. Nakon toga šaljemo vam potvrdu o odjavi i više nećete primati poruke tog programa. Za pomoć pošaljite HELP na bilo koju našu poruku ili nam se javite na support@walletap.com.

Podaci iz SMS usluge. Kad se prijavite na primanje SMS poruka, prikupljamo i pohranjujemo vaš broj mobitela. Taj podatak koristimo isključivo za slanje poruka koje ste zatražili. Vaš broj mobitela ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dijelimo trećim stranama za njihove marketinške svrhe. Podaci o prijavi i privoli za SMS ni u kojem se slučaju ne dijele s trećim stranama za njihov marketing.

Operateri i usklađenost. SMS usluga dostupna je kod većine većih operatera, no dostupnost nije zajamčena kod svih. Naš SMS program usklađen je sa zahtjevima operatera te s propisima koji se na njega primjenjuju, uključujući američki Telephone Consumer Protection Act (TCPA) i smjernice CTIA-e ondje gdje se primjenjuju. Vaše postavke privatnosti i komunikacije shvaćamo ozbiljno i svaki zahtjev za odjavu izvršavamo bez odgode.

Poslovni prijenosi

Ako netko preuzme nas ili našu imovinu, ili u malo vjerojatnom slučaju prestanka poslovanja odnosno stečaja, podaci — uključujući vaše osobne podatke — bili bi dio imovine koja se prenosi na stjecatelja. Prihvaćate da do takvog prijenosa može doći i da stjecatelj može, u mjeri u kojoj to dopušta primjenjivo pravo, nastaviti koristiti vaše osobne podatke u skladu s ovom politikom, koju je pritom dužan preuzeti.

Ograničenja ove politike

Naša stranica može voditi na vanjske stranice kojima ne upravljamo mi. Imajte na umu da nemamo kontrolu nad sadržajem ni politikama tih stranica i ne možemo preuzeti odgovornost za njihovo postupanje s privatnošću.

Izmjene ove politike

Prema vlastitoj procjeni možemo izmijeniti ovu politiku privatnosti kako bi odražavala promjene u našim poslovnim procesima, prihvaćenoj praksi ili propisima. Ako odlučimo izmijeniti ovu politiku, izmjene ćemo objaviti ovdje, na istoj poveznici na kojoj politiku sada čitate.

Ako su izmjene značajne, ili ako to nalaže propis, obavijestit ćemo vas (u skladu s vašim odabranim postavkama komunikacije) i sve svoje registrirane korisnike, uz poveznicu na izmijenjenu politiku.

Ako to nalaže propis, zatražit ćemo vašu privolu ili vam dati mogućnost prijave odnosno odjave za svaku novu svrhu korištenja vaših osobnih podataka.

Dodatne odredbe prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR)

Voditelj i izvršitelj obrade. GDPR razlikuje organizacije koje osobne podatke obrađuju za vlastite svrhe (voditelji obrade) od organizacija koje ih obrađuju u ime drugih (izvršitelji obrade). Walletap d.o.o., sa sjedištem na adresi navedenoj u odjeljku Kontakt, voditelj je obrade u odnosu na osobne podatke koje nam date.

Pravne osnove obrade. Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo samo kad za to imamo pravnu osnovu, i tada to činimo zakonito, pošteno i transparentno. Ako za obradu tražimo vašu privolu, a mlađi ste od 16 godina, privolu ćemo zatražiti od vašeg roditelja ili zakonskog skrbnika za tu konkretnu svrhu. Pravne osnove ovise o uslugama koje koristite i o načinu na koji ih koristite, a to su:

Vaša privola

Kad nam date privolu za prikupljanje i korištenje osobnih podataka u određenu svrhu. Privolu možete povući u svakom trenutku putem sredstava koja vam stavljamo na raspolaganje; povlačenje ne utječe na obradu koja se već dogodila. Primjerice, možete dati privolu za korištenje adrese e-pošte radi primanja marketinških poruka. Iako se možete odjaviti u svakom trenutku, ne možemo povući poruku koja je već poslana.

Izvršenje ugovora ili transakcije

Kad ste s nama sklopili ugovor ili transakciju, ili radi poduzimanja radnji prije sklapanja. Primjerice, ako od nas kupite proizvod, uslugu ili pretplatu, vaše osobne i platne podatke trebamo za obradu i isporuku narudžbe.

Naši legitimni interesi

Kad procijenimo da je obrada nužna za naše legitimne interese, poput pružanja, vođenja, poboljšavanja i komuniciranja naših usluga. U legitimne interese ubrajamo istraživanje i razvoj, razumijevanje naše publike, marketing i promociju usluga, mjere za učinkovito poslovanje, marketinšku analizu te mjere zaštite naših pravnih interesa.

Ispunjenje zakonske obveze

U nekim slučajevima imamo zakonsku obvezu koristiti ili čuvati vaše osobne podatke. To može uključivati (bez ograničenja) sudske naloge, kaznene istrage, zahtjeve državnih tijela i regulatorne obveze.

Prijenosi izvan Europskoga gospodarskog prostora (EGP). Osigurat ćemo da svaki prijenos osobnih podataka iz država EGP-a u države izvan EGP-a bude zaštićen odgovarajućim zaštitnim mjerama, primjerice standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Europska komisija, obvezujućim korporativnim pravilima ili drugim pravno prihvaćenim sredstvima.