Kako koristiti Walletap Loyalty

Donosimo upute kako na jednostavan i brz način pokrenuti Walletap Loyalty i koristiti ga u svakodnevnom poslovanju. Započnite svoj loyalty program uz Walletap.

Prosječno vrijeme čitanja: 6 minuta.

Što vam treba prije početka

Trebate samo ovo

Telefon ili tablet s kamerom, vaš ili poslovni

Internet u lokalu

Aktivnu Instagram, Facebook ili web stranicu ili ako nemate, samo logo i boje vašeg brenda

Odluku o nagradi; što gost dobiva i nakon koliko pečata

Ne treba vam nova blagajna, nova aplikacija ni novi uređaj.

Korak 1: Postavljate vašu karticu

Vaša kartica, vaš brend, automatizirani dizajn

Kartica nosi vaše ime, logo i boje. U Apple i Google Walletu ne postoji „Walletap kartica”, postoji vaša.

Vi odlučujete:

Koliko pečata do nagrade (najčešće 5, 8 ili 10)

Što je nagrada: besplatna kava, tretman, desert, popust

Vrijedi li kartica na svim lokacijama ili samo na jednoj

Dizajn? Nikad jednostavniji! Upišite u traženo polje vašu web stranicu ili stranicu društvenih mreža; umjetna inteligencija automatski povlači vaš logotip, brand identitet i sve potrebne informacije. Na vama je samo da pregledate podatke, korigirate ukoliko neki detalj želite ručno postaviti, te odobrite karticu. Tako brzo i jednostavno i vaša kartica je gotova.

Korak 2: Kako gost dobiva karticu

Pet sekundi. Bez skidanja aplikacije.

Gost skenira QR kod, klikne „Dodaj u Wallet” i kartica je u telefonu. To je cijeli proces.

Gdje postavljate QR kod:

Kanal	Gdje se koristi
Stolni stalak / naljepnica	Na šanku, stolu, recepciji
Link	Instagram bio, Google profil, web stranica
SMS, WhatsApp ili Viber	Slanje postojećim gostima
NFC naljepnica	Gost prisloni telefon bez skeniranja
Fizička NFC kartica	Za goste bez pametnog telefona

Savjet: Najbolje rezultate daje QR kod koji djelatnik pokaže gostu pri plaćanju, uz rečenicu u stilu: „Skenirajte, i svaka peta je naša.”

Korak 3: Kako se dodaje pečat

Tri sekunde na blagajni

Gost otvori karticu u Walletu

Djelatnik skenira QR kod s kartice

Pečat se dodaje, kartica se ažurira odmah

Gost vidi novo stanje bez osvježavanja, bez logina, bez čekanja.

Tko skenira: bilo koji djelatnik s pristupom. Svaki radi na svom uređaju, sve završava na istom mjestu.

Imate NFC čitač na blagajni? Gost samo prisloni telefon.

Korak 4: Iskorištavanje nagrade

Nagrada se ne može izgubiti ni krivotvoriti

Kad gost skupi zadnji pečat, kartica sama prikazuje da je nagrada spremna.

Kod iskorištavanja:

Djelatnik skenira karticu

Nagrada se označava kao iskorištena

Brojač kreće ispočetka

Nema papirića, nema „izgubio sam karticu”, nema dvostrukog iskorištavanja iste nagrade.

Korak 5: Obavijesti

Poruka koja stvarno stigne

Kartica u Walletu ima direktan kanal prema gostu. Obavijest se pojavi na zaključanom ekranu čim gost probudi telefon.

Primjeri:

Još jedan pečat do besplatne kave. Vidimo se!

Nagrada vas čeka - vrijedi do nedjelje.

Novi termini otvoreni za idući tjedan.

Važno: obavijesti se šalju kroz karticu i vezane su uz nju; stanje pečata, nova nagrada, istek ponude. To je pravilo Applea i Googlea i razlog zašto ih gosti ne isključuju.

9:41

North Coffee

sada

🎂 Sretan rođendan, Marko! Kava je danas na nas.

Pub Old Town

2 min

💐 Sretan Dan žena. Uz svako piće desert gratis samo danas!

Korak 6: Što vidite u svom sučelju

Napokon znate tko su vaši stalni gosti

Koliko je kartica izdano

Koliko je pečata dodano i kada

Koliko je nagrada iskorišteno

Koje lokacije i koji dani rade najbolje

Sve na jednom ekranu, dostupno s telefona ili računala.

Kako to izgleda kod vas

Isti sustav, četiri različita dana

Kafić

Gost naruči kavu, plati, skenira. Peta kava besplatna. Djelatnik gubi tri sekunde po gostu, a vi dobivate razlog za povratak sutra ujutro.

Tipična postavka: 5–10 pečata, nagrada = besplatan napitak.

Loyalty za kafiće

Restoran

Kartica se skenira uz račun. Nakon pet dolazaka gost dobiva desert ili predjelo. Push obavijest u utorak popodne puni prazan termin.

Tipična postavka: 5 posjeta, nagrada = jelo ili popust na račun.

Loyalty za restorane

Salon

Kartica ide uz termin. Nakon pet tretmana šesti je s popustom. Gost koji nije bio dva mjeseca dobije podsjetnik kroz karticu a ne kroz mail koji nitko ne čita.

Tipična postavka: 4–6 tretmana, nagrada = besplatan tretman ili popust.

Loyalty za salone

Mali obrt

Autopraonica, pekara, cvjećarnica, servis. Svaka usluga = pečat. Nakon deset, jedna je vaša. Bez plastike, bez tiskanja, bez „zaboravio sam karticu doma.”

Tipična postavka: 8–10 usluga, nagrada = besplatna usluga.

Loyalty za obrte

Prvih 30 dana

Kako da program stvarno zaživi

Recite gostima. QR kod na stolu radi. Djelatnik koji ga pokaže radi tri puta bolje.
Postavite dostižnu nagradu. 20 pečata nitko neće skupiti. 5–10 hoće.
Objavite na Instagramu i Google profilu. Isti link, dva nova kanala.
Uključite ekipu. Ako djelatnici ne pitaju, gosti ne skeniraju.
Pošaljite prvu obavijest u drugom tjednu. Gosti koji su blizu nagrade vraćaju se najbrže.

Česta pitanja

Ne. Apple Wallet i Google Wallet već su na telefonu.

Ne. Dovoljan je telefon ili tablet s kamerom. NFC čitač je opcija, ne uvjet.

Dobiju fizičku karticu s vašim brendom. Radi u istom sustavu.

Postavljanje kartice u manje od 10 minuta. Obuka djelatnika također traje 10 minuta.

Da. Izgled, tekst i pravila mijenjaju se u hodu; kartice se ažuriraju automatski, kupac ne mora ništa raditi.

Da. Jedna kartica, sve lokacije, jedna statistika. Možete i ograničiti karticu na pojedinu lokaciju.

Da. Podaci se obrađuju u skladu s propisima EU-a, a vi ostajete vlasnik podataka svojih kupaca.

Još pitanja?

Javite nam se - rado ćemo vam pokazati uživo na vašem telefonu, u vašem lokalu.

Isprobajte besplatno Kontaktirajte nas