Nagradite klijente koji vas uvek iznova biraju
Loyalty stvoren za salone i wellness
Već danas pokrenite program lojalnosti za svoje klijente, bez papira, sastanaka i dodatnog posla za vaše zaposlene. Kartica ulazi direktno u Apple i Google Wallet.
Više od 1000 aktivnih članova
Loyalty program u brojkama
- 15 min
- da podesite program
- 10 sek
- da član sačuva karticu
- 6-10
- pečata je idealno za prvi cilj
Vaš klijent dolazi po rasporedu - dok jednog dana ne dođe
Šišanje na svakih šest nedelja, manikir na svake tri, masaža jednom mesečno. Klijent salona je najpredvidljiviji gost u uslužnim delatnostima.
Zato je i najlakše primetiti kada prestane da dolazi, ako to neko prati. U praksi to skoro niko ne prati. Termin se ne zakaže, i to je sve. Nema obaveštenja, nema spiska, nema signala.
Tu je i druga stvar koju svaki vlasnik salona zna: klijent je često vezan za osobu, a ne za salon. Kada frizer ode, deo klijenata ode sa njim. Kartica u walletu nosi vaše ime i ostaje kod vas.
Tri koraka, bez promena u radu salona
- Klijent skenira QR kodNa stolu, na pultu ili na računu. Kartica je u walletu za nekoliko sekundi.
- Osoblje skenira karticu telefonomPečat se dodaje odmah, bez unosa podataka i bez traženja klijenta u sistemu.
- Nagrada se otključava samaKlijent dobija obaveštenje kada je zaradi. Nema novog uređaja, nema obuke za osoblje.
Nije svaki salon isti - ni program ne treba da bude
Prilagodite funkcionalnosti svog loyalty programa svojim klijentima
Frizerski salon
4 termina, 5. usluga gratis ili sa popustom.
Ciklus je šest nedelja, pa je program od pet termina pola godine - duži od toga niko ne završi.
Beauty i kozmetički saloni
Bodovi prema potrošnji
umesto po terminu, jer se cene tretmana bitno razlikuju. Nagrada je dodatni tretman ili nadogradnja postojećeg.
Barber shop
Najkraći ciklus i najpredvidljiviji ritam -
dve do tri nedelje. Zato ovde najbolje radi podsetnik na pečat kada klijent preskoči svoj termin.
Salon za masažu
Klijent odradi paket od deset tretmana i nestane: serija je završena i nema razloga za povratak. Kartica pamti pečate i posle paketa, pa sledeći tretman postaje nastavak, a ne nova odluka.
Kako to izgleda za vas?
Podešavanje za 15 minuta.
- Preuzmite aplikacijuna telefon
- Personalizujte karticui izaberite loyalty
- Postavite QR kodna sto, pult ili nalepnicu na vratima.
- Osoblje skenira karticutelefonom, sa klijentovog telefona.
Push obaveštenja i poruke
Komunicirajte sa članovima preko kartice koju već imaju
Kartica u walletu nije samo kartica - to je kanal. Poruka o bodovima, pečatima i nagradama stiže na zaključani ekran člana koji je već vaš. Bez aplikacije, bez imejla koji niko ne otvara, bez oglasa nepoznatoj publici.
Push obaveštenja o bodovima i nagradama
Poruke koje se pojave kada je klijent blizu lokacije
Ciljane poruke prema statusu i broju termina
Vidljivo na zaključanom ekranu kada klijent uzme telefon u ruke
Znate ko dolazi, koliko često i ko je prestao
Osoblje prepoznaje stalne klijente po licu, ali to znanje odlazi sa osobljem. Podaci na kartici ostaju.
Koliko stalnih klijenata zaista imate
Koliko često dolaze i u koje vreme
Ko je prestao da dolazi i kada
Koja se nagrada najviše koristi
Sve u realnom vremenu, na telefonu ili računaru.
Kako da podesite program koji klijenti zaista koriste
Četiri stvari koje razlikuju program koji radi od onog koji stoji.
Nagrada na 4 do 5 termina
Uz ciklus od šest nedelja to je pola godine. Program od deset termina niko ne završi.
Dajte uslugu, a ne procenat
„Peti stajling gratis“ je jasno. „10 % popusta“ nije nagrada, nego sitniš.
QR kod na pult, ne samo na račun
Klijent ga skenira dok čeka, bez pritiska reda iza sebe.
Neka osoblje pomene karticu jednom, pri plaćanju
Jedna rečenica, a ne prodajni govor.
Izaberite paket koji odgovara vašem poslovanju:
U svakom paketu: pečati, kuponi, poklon kartice i nivoi nagrada, QR skeniranje telefonom, neograničena push obaveštenja u novčaniku i sve aplikacije.
Besplatni paket: 25 kartica ukupno, bez vremenskog ograničenja. Starter možete da isprobate 30 dana besplatno, bez platne kartice.
Neograničen broj kartica i kampanja
1.000 aktivnih korisnika mesečno
1 lokacija · 3 šablona kartice
3 člana tima · 5 uređaja
Uključene poruke u vrednosti od 5 € mesečno
API i integracije
Sve iz paketa Starter, i još
3.000 aktivnih korisnika mesečno
3 lokacije · 10 šablona kartice
3 firme pod jednim nalogom
10 članova tima · 15 uređaja
Uključene poruke u vrednosti od 15 € mesečno
Analitika po lokaciji
Sopstveni domen za stranice kartica
Sve iz paketa Business, i još
10.000 aktivnih korisnika mesečno
10 lokacija · Neograničen broj šablona kartice
10 firmi pod jednim nalogom
25 članova tima · 50 uređaja
Uključene poruke u vrednosti od 30 € mesečno
Stranice kartica bez oznake Walletapa
Prioritetna podrška
Enterprise
od 499 € + PDV
/ mesečno
Za više od 10 lokacija, jedinstvenu prijavu (SSO) ili prilagođene uslove.
Zatražite ponuduAktivan korisnik je kartica koja je u tom mesecu dodata, sakupila pečate ili bodove ili iskoristila nagradu. Poruke: Viber od 0,02 €, WhatsApp od 0,04 €, SMS od 0,16 €. Push obaveštenja u novčaniku su neograničena i uključena u cenu paketa. Poruke iznad mesečnog iznosa paketa naplaćuju se po isporuci i zavise od zemlje odredišta; ako poruka ne prođe prvim kanalom, pokušavamo sledećim i naplaćuje se svaki pokušaj. Karticu možete da podelite i QR kodom ili linkom — bez troška poruke.
Česta pitanja
Ne. Kartica se čuva u Apple Walletu ili Google Walletu - aplikacijama koje su već na telefonu. Nema preuzimanja, nema registracije, nema lozinke.
Skenira QR kod na pultu, na stolu ili na letku. Kartica se dodaje u novčanik za nekoliko sekundi. Link možete da pošaljete i porukom, imejlom ili preko društvenih mreža.
Osoblje skenira QR kod sa kartice člana. Pečat se dodaje odmah i član ga vidi istog trenutka. Jednako brzo kao pečat na papirnoj kartici.
Da, na oba. Apple Wallet i Google Wallet dolaze fabrički instalirani na više od 90% pametnih telefona.
Ne. Dovoljan je telefon ili tablet sa kamerom — onaj koji već imate na pultu.
Kartica može da bude spremna istog dana. Dizajn, pravila nagrađivanja i tekstovi podešavaju se kroz naš interfejs - bez razvoja, bez programiranja.
Ne. Ceo posao na pultu svodi se na jedno skeniranje. Obuka traje nekoliko minuta po osobi.
Da. Vi određujete koliko pečata donosi nagradu i šta je nagrada.
Da. Logo, boje i tekstovi su vaši. Kartica u novčaniku člana nosi vaš identitet, a ne naš.
Da. Obaveštenja vezana za samu karticu. Na primer: nagrada je spremna, stanje pečata je ažurirano, kupon uskoro ističe. Član vidi obaveštenje kada probudi ekran telefona.
Kartica se ponovo izdaje, a stanje pečata ostaje sačuvano u sistemu.
Da. Kroz interfejs vidite broj izdatih kartica, broj aktivnih članova, dodeljene pečate i iskorišćene nagrade. Prvi put imate stvarne brojke umesto procene.
Podaci članova obrađuju se u skladu sa GDPR-om. Vi ste vlasnik podataka svojih članova.
Da. Jedna kartica važi na svim vašim lokacijama, a rezultate možete da pratite zbirno ili po lokaciji.
Ne. Walletap Loyalty radi nezavisno od vaše kase. Ako želite dublju integraciju, imamo API i gotove integracije.
Starter košta 24 € + PDV mesečno za jednu lokaciju, Business 59 € + PDV za do 3 lokacije, a Pro 199 € + PDV za do 10 lokacija. Broj kartica ne utiče na cenu — neograničen je u svakom paketu, a svaka lokacija uključuje 1.000 aktivnih korisnika mesečno (kartica koje su tog meseca dodate, sakupljale pečate ili bodove ili iskoristile nagradu). Besplatni paket uključuje ukupno 25 kartica, bez vremenskog ograničenja, a Starter možete da isprobate 30 dana besplatno, bez platne kartice. Paket uključuje poruke u vrednosti od 5 € (Starter), 15 € (Business) ili 30 € (Pro) mesečno; preko toga se naplaćuju prema potrošnji.
Spremni?
Prva kartica u walletu vašeg gosta već danas.
Starter 30 dana besplatno. Bez platne kartice i bez ugovora.