Wallet kartica je digitalna kartica koja se čuva u Apple Walletu ili Google Walletu, aplikacijama koje su već na telefonu. To može biti kartica lojalnosti, članska karta, ulaznica, kupon ili poklon kartica. Kupac ne instalira ništa novo: karticu doda jednim dodirom, a na kasi ili recepciji je pokaže ili prinese čitaču.
Šta je wallet kartica?
Wallet kartica zamenjuje plastičnu ili papirnu karticu. Zovu je i wallet propusnica ili digitalna kartica, a na engleskom wallet pass. Nalazi se u istoj aplikaciji kao bankovne kartice i avionske karte: u Apple Walletu na iPhoneu i u Google Walletu na Android telefonu.
Svaka kartica pripada jednoj osobi i nosi njene podatke: ime, broj pečata ili poena, stanje ili datum isteka članarine. Za razliku od plastike, wallet kartica se menja. Kada kupac dobije pečat ili mu se produži članarina, promena se pojavi na kartici koju već ima.
Ukratko:
- Wallet kartica se čuva u Apple Walletu ili Google Walletu.
- Kupcu nije potrebna posebna aplikacija trgovca.
- Kartica se očitava QR kodom ili NFC-om i sama se ažurira.
Koje vrste wallet kartica postoje
Apple i Google za svaku vrstu kartice imaju sopstveni izgled, pa ulaznica izgleda kao ulaznica, a kartica lojalnosti kao kartica lojalnosti. Ovo je pet osnovnih vrsta:
| Vrsta | Primer | Šta je na kartici |
|---|---|---|
| Kartica lojalnosti | Deseta kafa gratis, poeni u prodavnici | Ime kupca i pečati ili poeni |
| Članska karta | Teretana, klub, udruženje | Ime člana, vrsta članarine i datum isteka |
| Ulaznica | Koncert, utakmica, konferencija | Događaj, datum, mesto i sedište |
| Kupon | 20 % popusta do kraja meseca | Ponuda i rok važenja |
| Poklon kartica | Poklon vaučer od 50 € | Preostali iznos |
- Kartica lojalnosti
- Članska karta
- Ulaznica
- Kupon
- Poklon kartica
Kako izgleda program lojalnosti sa karticom u Walletu, opisano je na stranici Walletap Loyalty. Digitalnu člansku kartu za teretane i klubove opisuje stranica Walletap Membership (na hrvatskom).
Karticu je dovoljno dizajnirati jednom. Iz istog šablona Walletap pravi verziju za Apple Wallet i verziju za Google Wallet. Šta sve radi na strani Googlea, od vrsta kartica do Smart Tapa, pročitajte na stranici Walletap za Google Wallet (na engleskom).
Kako wallet kartica stiže na telefon
Kupac ne preuzima nikakvu aplikaciju. Do kartice dolazi na jedan od ovih načina:
- Skenira QR kod na kasi, recepciji ili plakatu, popuni kratak obrazac i odmah dobije karticu.
- Otvori link koji je dobio imejlom ili SMS-om.
- Dobije je automatski, na primer nakon što onlajn plati članarinu.
Svaki od tih puteva vodi na stranicu kartice. Ona prepoznaje telefon: na iPhoneu nudi Apple Wallet, a na Android telefonu Google Wallet. Kupac potvrdi i kartica je u Walletu. Ako link otvori na računaru, stranica mu pokaže QR kod koji skenira telefonom.
Kako se wallet kartica očitava: QR ili NFC
Osoblje može da očita wallet karticu na dva načina.
QR kod. Na kartici je kod koji jednoznačno označava kupca. Osoblje ga skenira kamerom telefona ili tableta, ili skenerom na kasi. Nova oprema nije potrebna, pa kartica sa QR kodom može da počne da radi istog dana.
NFC. Kupac prinese telefon čitaču, kao pri beskontaktnom plaćanju. Apple taj način zove VAS (Value Added Services), a Google Smart Tap. Wallet čitaču šalje podatke sa kartice šifrovano, pa snimak ekrana ne prolazi. Za to je potreban čitač koji podržava VAS i Smart Tap. Čitač koji prima Apple Pay ili Google Pay samim tim nije i čitač wallet kartica. Za NFC kartice u Apple Walletu potrebno je i Appleovo odobrenje.
Kartica ne mora da bira. NFC kartica može da nosi i QR kod, pa radi i tamo gde NFC čitača nema. Na recepciji teretane dodir potvrđuje dolazak i proverava da li članarina važi.
Kada je QR kod dovoljan, a kada se isplati NFC, detaljno objašnjava naš vodič QR ili NFC? Vodič za izbor prave tehnologije za vašu wallet karticu.
Ažuriranja i poruke na zaključanom ekranu
Wallet kartica nije slika koja se jednom pošalje. Kada se na njoj nešto promeni, na primer pečat, poeni, stanje ili datum isteka, nova verzija stiže na telefon, obično za nekoliko sekundi. Kupac ne mora ništa ponovo da preuzima.
Promena na kartici može da donese i obaveštenje na zaključanom ekranu:
- Apple Wallet prikaže obaveštenje kada se promeni polje na kartici, npr. „Sada imate 8 od 10 pečata”.
- Google Wallet prikaže obaveštenje kada trgovac na karticu doda poruku. Tekst obaveštenja određuje Google, najviše tri puta po kartici u 24 sata.
- Lokacija. Ako ste kartici dodali adrese prodajnih mesta, Apple Wallet može da je ponudi na zaključanom ekranu kada je kupac u blizini, ako je dozvolio pristup lokaciji.
Kartica sa rokom važenja, poput kupona, posle isteka prelazi među istekle kartice. Kako da šaljete poruke koje kupci žele da primaju, i šta o tome kaže GDPR, piše u vodiču Push obaveštenja iz Walleta.
Kako da pokrenete wallet kartice
- Izaberite vrstu kartice: lojalnost, članstvo, ulaznica, kupon ili poklon kartica.
- Dizajnirajte je jednom: logo, boje i polja. Isti dizajn važi za Apple Wallet i Google Wallet.
- Podelite je: QR kodom na kasi, linkom putem imejla ili SMS-a, ili uvozom postojećeg spiska kupaca.
- Očitavajte je: kamerom telefona odmah, a NFC čitačem tamo gde su važni brzina i zaštita od kopiranja.
Želite da vidite kako to izgleda? Na telefonu otvorite walletap.com/demo i dodajte demo karticu lojalnosti u svoj Wallet.
Česta pitanja
Da li je kupcu potrebna aplikacija za wallet karticu?
Ne. Kartica se čuva u Apple Walletu ili Google Walletu, aplikacijama koje su već na telefonu. Kupac ne preuzima aplikaciju trgovca i ne otvara korisnički nalog.
Da li ista wallet kartica radi na iPhoneu i na Androidu?
Da. Ista kartica se izdaje za Apple Wallet i za Google Wallet, a stranica kartice nudi onaj wallet koji odgovara kupčevom telefonu.
Može li wallet kartica da se kopira snimkom ekrana?
QR kod može, pa za karticu sa pečatima za kafu to obično nije problem. NFC kartica čitaču šalje podatke šifrovano, pa snimak ekrana na NFC čitaču ne prolazi.
Može li wallet kartica da se promeni nakon što je kupac sačuva?
Da. Pečati, poeni, stanje i datum isteka ažuriraju se na kartici koju kupac već ima, obično za nekoliko sekundi, a uz promenu može da stigne i obaveštenje na zaključanom ekranu.
Šta ako kupac promeni ili izgubi telefon?
Na novom telefonu ponovo otvori link svoje kartice i doda je u Wallet, a ako link više nema, trgovac mu ga pošalje ponovo. Pečati, poeni i članstvo ostaju, jer je to ista kartica.
Želite da pokrenete svoju wallet karticu? Javite nam se i pomoći ćemo vam da izaberete vrstu kartice i prvi korak.