QR ili NFC? Vodič za izbor prave tehnologije za vašu wallet karticu
Dve tehnologije, jedna odluka
Za većinu programa lojalnosti QR kod je sasvim dovoljan. NFC se isplati kada su važni brzina, zaštita od kopiranja ili iskustvo „samo prinesite telefon“.
Wallet kartica može da se očita na dva načina: skeniranjem koda sa ekrana ili prinošenjem telefona čitaču, kao pri plaćanju karticom. Oba načina rade sa Apple Walletom i Google Walletom, ali zahtevaju različitu opremu, pripremu i budžet. Ovaj vodič vam pomaže da izaberete pravi.
Kako funkcioniše QR kod na wallet kartici
QR kod je najjednostavniji i najrasprostranjeniji način. Na kartici je kod koji jednoznačno označava kupca, a osoblje ga skenira telefonom, tabletom ili skenerom na kasi.
Njegova najveća prednost je to što ne zahteva novu opremu. Za skeniranje je dovoljan bilo koji pametni telefon sa kamerom. Mnogi postojeći POS sistemi i terminali već imaju čitač koda koji može da se iskoristi.
Slabost QR koda je to što je on samo slika. Kupac može da napravi snimak ekrana i pošalje ga prijatelju, a osoblje na kasi to teško prepoznaje. Za karticu sa pečatima za kafu to obično nije problem. Za ulaznicu za koncert ili ulaz u teretanu može da bude.
Kako funkcioniše NFC: Apple VAS i Google Smart Tap
NFC kartica radi kao beskontaktno plaćanje. Kupac prinese telefon čitaču, a kartica se očita bez otvaranja aplikacije i bez skeniranja koda.
Apple i Google za to imaju svaki svoj protokol. Ne morate da ih poznajete u tehničkim detaljima, ali je korisno da znate šta rade i šta zahtevaju.
Apple VAS (Value Added Services) je Apple-ov način prenosa kartica lojalnosti, kupona i ulaznica preko NFC-a. Čitač pošalje upit, a iPhone mu šifrovano preda podatke sa vaše kartice. U zavisnosti od terminala, kartica lojalnosti i plaćanje preko Apple Pay-a mogu da se obave jednim dodirom. Prema odgovoru Apple-ovog inženjera na Apple Developer forumu, kartica sa NFC podacima mora da bude potpisana posebnim Apple VAS sertifikatom, za koji se zahtev podnosi Apple-u.
Google Smart Tap je to isto za Android i Google Wallet. Prema Google-ovoj dokumentaciji, terminal se telefonu predstavlja svojim identifikatorom (Collector ID). Google Wallet tada pronalazi odgovarajuću karticu i šalje je terminalu, a šifrovanje podataka obavljaju terminal i aplikacija.
Zajedničko im je ovo: vaša kartica „zna“ kom čitaču sme da preda podatke, a podaci putuju šifrovano. Zato NFC karticu nije moguće iskoristiti snimkom ekrana.
QR i NFC jedan pored drugog
QR pobeđuje u jednostavnosti i ceni, NFC u brzini i bezbednosti.
| QR kod | NFC (Apple VAS / Google Smart Tap) | |
|---|---|---|
| Kako kupac koristi karticu | Otvori karticu i pokaže kod | Prinese telefon čitaču |
| Oprema | Bilo koji telefon ili skener koda | Čitač ili terminal sa podrškom za VAS i Smart Tap |
| Zaštita od kopiranja | Slaba: snimak ekrana često prolazi | Jaka: podaci se šalju šifrovano, snimak ne radi |
| Odobrenja | Nisu potrebna | Apple NFC sertifikat; Smart Tap uključuje platforma |
| Vreme do pokretanja | Odmah | Više nedelja, u zavisnosti od odobrenja i opreme |
| Povezivanje sa plaćanjem | Zaseban korak | Moguće jednim dodirom, u zavisnosti od terminala |
| Rezervna opcija | — | Kartica može da ima i QR kod za čitače bez NFC-a |
Poslednji red je važan. Kartica ne mora da bude „ili-ili“. NFC kartica može da nosi i QR kod, pa radi i tamo gde NFC čitača još nema.
Kada je QR dovoljan, a kada se isplati NFC
QR je pravi izbor kada:
- Vrednost pojedinačnog očitavanja je mala. Zbog pečata za kafu ili desetak poena ne isplati se varati, pa snimak ekrana nije stvaran rizik.
- Želite da krenete odmah. Kafići, pekare, frizerski saloni i manje prodavnice mogu da pokrenu program istog dana, sa telefonom na pultu.
- Nema velike gužve. Ako na kasi nema dugih redova, nekoliko sekundi za skeniranje ne smeta.
- Već imate čitač koda. Mnogi POS terminali mogu da očitaju kod sa kartice i bez dodatnog razvoja.
NFC se isplati kada:
- Kartica otvara vrata. Teretane, coworking prostori i kancelarije ne žele da se ulaz deli snimkom ekrana. NFC to rešava.
- Kartica ima novčanu vrednost. Ulaznice za koncerte, sezonske karte ili poklon-vaučeri su meta kopiranja.
- Brzina je presudna. Na ulazu na festival ili u lancu brze hrane svaka sekunda po kupcu se sabira.
- Želite iskustvo kao pri plaćanju. Ako vaš terminal to podržava (npr. Apple VAS uz Apple Pay), kupac jednim dodirom može da plati i sakupi poene.
Kako da izaberete u tri pitanja
Ako vam nije potrebna ni zaštita od kopiranja ni maksimalna brzina, QR kod je najbrži i najjeftiniji početak. NFC ima smisla tek kada ga podržava vaš čitač, a i tada neka kartica zadrži QR kod kao rezervu.
Šta je potrebno za NFC karticu
NFC zahteva više pripreme od QR-a, ali najveći deo posla obavlja platforma koja izdaje kartice.
- Proverite opremu. Da li vaš POS terminal ili čitač podržava Apple VAS i Google Smart Tap? Pitajte dobavljača terminala. Bez kompatibilnog čitača NFC kartica radi samo kao QR.
- Pribavite Apple NFC sertifikat. Zahtev se podnosi Apple-u, koji mora da ga odobri. Bez tog sertifikata NFC deo kartice neće raditi.
- Uključite Smart Tap za Google Wallet. Posebno odobrenje od Google-a nije potrebno: platforma koja izdaje kartice podešava Smart Tap, a terminal sa podrškom za Smart Tap konfiguriše se identifikatorom (Collector ID) koji ga povezuje sa vašim karticama.
- Testirajte na stvarnim uređajima. Pre puštanja u rad proverite više modela iPhone i Android telefona na svakom čitaču.
- Pripremite osoblje. Objasnite im kako izgleda uspešan dodir i šta da urade kada ne uspe. Zato je dobro da kartica ima i QR kod kao rezervu.
Zaključak
Ne morate da birate zauvek. Većina trgovaca najbrže kreće sa QR kodom na postojećoj opremi, a NFC uvodi tamo gde donosi stvarnu vrednost: na ulazu, kod skupljih proizvoda ili na najprometnijim kasama.
Walletap vam pomaže da odmah pokrenete wallet kartice sa QR kodom, bez nove opreme. Za ulaze i kontrolu pristupa, kao sertifikovani HID Origo integrator, pomažemo i oko NFC rešenja.
Niste sigurni šta vam treba? Javite nam se i zajedno ćemo proceniti vašu opremu i izabrati najbolji početak.