So nutzen Sie Walletap Loyalty
Hier erfahren Sie, wie Sie Walletap Loyalty einfach und schnell starten und im Geschäftsalltag nutzen. Legen Sie jetzt mit Ihrem Treueprogramm los.
Durchschnittliche Lesezeit: 6 Minuten.
Was Sie vor dem Start brauchen
Mehr braucht es nicht
Ein Smartphone oder Tablet mit Kamera, privat oder geschäftlich
Internetzugang in Ihrem Lokal
Ein aktives Instagram- oder Facebook-Profil oder eine Website - oder, falls Sie nichts davon haben, einfach Ihr Logo und Ihre Markenfarben
Eine Entscheidung über die Prämie: was der Kunde bekommt und nach wie vielen Stempeln
Sie brauchen keine neue Kasse, keine neue App und kein neues Gerät.
Schritt 1: Ihre Karte einrichten
Ihre Karte, Ihre Marke, automatisch gestaltet
Die Karte trägt Ihren Namen, Ihr Logo und Ihre Farben. In Apple Wallet und Google Wallet gibt es keine „Walletap-Karte“, sondern Ihre eigene.
Sie entscheiden:
Wie viele Stempel es bis zur Prämie braucht (meist 5, 8 oder 10)
Was die Prämie ist: ein Gratiskaffee, eine Behandlung, ein Dessert, ein Rabatt
Ob die Karte an allen Standorten gilt oder nur an einem
Das Design? Einfacher geht es nicht! Geben Sie in das vorgesehene Feld die Adresse Ihrer Website oder Ihres Social-Media-Profils ein; unsere KI übernimmt automatisch Ihr Logo, Ihren Markenauftritt und alle nötigen Angaben. Sie müssen die Daten nur noch prüfen, korrigieren, falls Sie ein Detail lieber selbst festlegen möchten, und die Karte freigeben. So schnell und einfach ist Ihre Karte fertig.
Schritt 2: So bekommt der Kunde die Karte
Fünf Sekunden. Ohne App-Download.
Der Kunde scannt den QR-Code, tippt auf „Zu Wallet hinzufügen“, und die Karte ist auf dem Smartphone. Das ist der ganze Vorgang.
Wo Sie den QR-Code platzieren:
| Kanal | Wo er zum Einsatz kommt |
|---|---|
| Tischaufsteller / Aufkleber | An der Bar, am Tisch, an der Rezeption |
| Link | Instagram-Bio, Google-Profil, Website |
| SMS, WhatsApp oder Viber | Versand an bestehende Kunden |
| NFC-Aufkleber | Der Kunde hält das Smartphone daran, ohne zu scannen |
| Physische NFC-Karte | Für Kunden ohne Smartphone |
Tipp: Am besten funktioniert ein QR-Code, den Ihr Personal dem Kunden beim Bezahlen zeigt, mit einem Satz wie: „Einfach scannen, und jeder fünfte geht auf uns.“
Schritt 3: So wird ein Stempel vergeben
Drei Sekunden an der Kasse
Der Kunde öffnet die Karte in seiner Wallet
Ihr Personal scannt den QR-Code auf der Karte
Der Stempel wird gutgeschrieben, die Karte aktualisiert sich sofort
Der Kunde sieht den neuen Stand ohne Neuladen, ohne Login, ohne Warten.
Wer scannt: jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter mit Zugang. Alle arbeiten auf ihrem eigenen Gerät, und alles landet an einem Ort.
Haben Sie ein NFC-Lesegerät an der Kasse? Dann hält der Kunde einfach sein Smartphone daran.
Schritt 4: Die Prämie einlösen
Eine Prämie kann weder verloren gehen noch gefälscht werden
Sobald der Kunde den letzten Stempel gesammelt hat, zeigt die Karte von selbst an, dass die Prämie bereitsteht.
Beim Einlösen:
Ihr Personal scannt die Karte
Die Prämie wird als eingelöst markiert
Der Zähler beginnt von vorn
Keine Zettel, kein „Ich habe meine Karte verloren“, kein doppeltes Einlösen derselben Prämie.
Schritt 5: Benachrichtigungen
Eine Nachricht, die wirklich ankommt
Die Karte in der Wallet ist ein direkter Kanal zu Ihrem Kunden. Die Benachrichtigung erscheint auf dem Sperrbildschirm, sobald der Kunde sein Smartphone aktiviert.
Beispiele:
Nur noch ein Stempel bis zum Gratiskaffee. Bis bald!
Ihre Prämie wartet auf Sie - gültig bis Sonntag.
Neue Termine für nächste Woche sind frei.
Wichtig: Benachrichtigungen werden über die Karte verschickt und beziehen sich auf sie: Stempelstand, neue Prämie, ablaufendes Angebot. Das ist eine Vorgabe von Apple und Google und der Grund, warum Kunden sie nicht abschalten.
Schritt 6: Was Sie in Ihrer Oberfläche sehen
Endlich wissen Sie, wer Ihre Stammkunden sind
Wie viele Karten ausgegeben wurden
Wie viele Stempel vergeben wurden und wann
Wie viele Prämien eingelöst wurden
Welche Standorte und welche Tage am besten laufen
Alles auf einem Bildschirm, auf dem Smartphone oder am Computer.
So sieht es bei Ihnen aus
Ein System, vier ganz unterschiedliche Tage
Café
Der Kunde bestellt einen Kaffee, bezahlt, scannt. Jeder fünfte Kaffee ist gratis. Das kostet Ihr Personal drei Sekunden pro Kunde, und Sie geben dem Kunden einen Grund, morgen früh wiederzukommen.
Typische Einstellung: 5–10 Stempel, Prämie = ein Gratisgetränk.
Treueprogramm für Cafés
Restaurant
Die Karte wird mit der Rechnung gescannt. Nach fünf Besuchen bekommt der Kunde ein Dessert oder eine Vorspeise. Eine Push-Benachrichtigung am Dienstagnachmittag füllt die ruhigen Stunden.
Typische Einstellung: 5 Besuche, Prämie = ein Gericht oder ein Rabatt auf die Rechnung.
Treueprogramm für Restaurants
Salon
Die Karte gehört zum Termin. Nach fünf Behandlungen gibt es die sechste mit Rabatt. Ein Kunde, der zwei Monate nicht da war, bekommt eine Erinnerung über die Karte, nicht über eine E-Mail, die niemand liest.
Typische Einstellung: 4–6 Behandlungen, Prämie = eine Gratisbehandlung oder ein Rabatt.
Treueprogramm für Salons
Kleiner Betrieb
Autowaschanlage, Bäckerei, Blumengeschäft, Reparaturwerkstatt. Jede Leistung = ein Stempel. Nach zehn ist eine gratis. Ohne Plastik, ohne Druckkosten, ohne „Ich habe meine Karte zu Hause vergessen“.
Typische Einstellung: 8–10 Leistungen, Prämie = eine Gratisleistung.
Treueprogramm für GeschäfteDie ersten 30 Tage
So kommt Ihr Programm wirklich in Schwung
Sagen Sie es Ihren Kunden. Ein QR-Code auf dem Tisch funktioniert. Zeigt Ihr Personal ihn aktiv vor, funktioniert er dreimal so gut.
Wählen Sie eine erreichbare Prämie. 20 Stempel sammelt niemand. 5–10 schon.
Posten Sie es auf Instagram und in Ihrem Google-Profil. Derselbe Link, zwei neue Kanäle.
Holen Sie Ihr Team ins Boot. Wenn Ihr Personal nicht fragt, scannen die Kunden nicht.
Schicken Sie in der zweiten Woche die erste Benachrichtigung. Kunden, die kurz vor einer Prämie stehen, kommen am schnellsten wieder.
Häufige Fragen
Nein. Apple Wallet und Google Wallet sind bereits auf dem Smartphone.
Nein. Ein Smartphone oder Tablet mit Kamera genügt. Ein NFC-Lesegerät ist eine Option, keine Voraussetzung.
Diese Kunden bekommen eine physische Karte im Design Ihrer Marke, die im selben System funktioniert.
Die Karte ist in weniger als 10 Minuten eingerichtet. Die Einweisung Ihres Personals dauert ebenfalls 10 Minuten.
Ja. Design, Texte und Regeln lassen sich jederzeit ändern; die Karten werden automatisch aktualisiert, und der Kunde muss nichts tun.
Ja. Eine Karte, alle Standorte, eine Statistik. Sie können eine Karte aber auch auf einen einzelnen Standort beschränken.
Ja. Die Daten werden gemäß den EU-Vorschriften verarbeitet, und die Daten Ihrer Kunden gehören weiterhin Ihnen.
Noch Fragen?
Melden Sie sich bei uns - wir zeigen es Ihnen gern live auf Ihrem Smartphone, direkt bei Ihnen im Lokal.