QR ili NFC? Vodič za odabir prave tehnologije za vašu wallet karticu
Dvije tehnologije, jedna odluka
Za većinu loyalty programa QR kod je sasvim dovoljan. NFC se isplati kad su važni brzina, sigurnost od kopiranja ili iskustvo „samo prisloni mobitel”.
Wallet kartica može se očitati na dva načina: skeniranjem koda s ekrana ili prislanjanjem mobitela uz čitač, kao kod plaćanja karticom. Oba načina rade s Apple Walletom i Google Walletom, ali traže različitu opremu, pripremu i budžet. Ovaj vodič pomaže vam odabrati pravi.
Kako radi QR kod na wallet kartici
QR kod je najjednostavniji i najrašireniji način. Na kartici je kod koji jedinstveno označava kupca, a osoblje ga skenira mobitelom, tabletom ili skenerom na blagajni.
Njegova najveća prednost je što ne traži novu opremu. Za skeniranje je dovoljan bilo koji pametni telefon s kamerom. Mnogi postojeći POS sustavi i terminali već imaju čitač koda koji se može iskoristiti.
Slabost QR koda je što je samo slika. Kupac može napraviti snimku zaslona i poslati je prijatelju, a osoblje to na blagajni teško prepozna. Za karticu s pečatima za kavu to obično nije problem. Za ulaznicu za koncert ili ulaz u teretanu može biti.
Kako radi NFC: Apple VAS i Google Smart Tap
NFC kartica radi kao beskontaktno plaćanje. Kupac prisloni mobitel uz čitač, a kartica se očita bez otvaranja aplikacije i bez skeniranja koda.
Apple i Google za to imaju svaki svoj protokol. Ne treba ih poznavati tehnički, ali korisno je znati što rade i što traže.
Apple VAS (Value Added Services) je Appleov način prijenosa loyalty kartica, kupona i ulaznica preko NFC-a. Čitač pošalje upit, a iPhone mu šifrirano preda podatke s vaše kartice. Ovisno o terminalu, loyalty kartica i plaćanje putem Apple Paya mogu se obaviti jednim dodirom. Prema odgovoru Appleovog inženjera na Apple Developer forumu, kartica s NFC podacima mora biti potpisana posebnim Apple VAS certifikatom, za koji se podnosi zahtjev Appleu.
Google Smart Tap je isto to za Android i Google Wallet. Prema Googleovoj dokumentaciji, terminal se mobitelu predstavi svojim identifikatorom (Collector ID). Google Wallet tada pronađe odgovarajuću karticu i šalje je terminalu, a šifriranje podataka obavljaju terminal i aplikacija.
Zajedničko obama: vaša kartica „zna” kojem čitaču smije predati podatke, a podaci putuju šifrirano. Zato NFC karticu nije moguće iskoristiti snimkom zaslona.
QR i NFC jedan uz drugi
QR pobjeđuje u jednostavnosti i cijeni, NFC u brzini i sigurnosti.
| QR kod | NFC (Apple VAS / Google Smart Tap) | |
|---|---|---|
| Kako kupac koristi karticu | Otvori karticu i pokaže kod | Prisloni mobitel uz čitač |
| Oprema | Bilo koji mobitel ili skener koda | Čitač ili terminal s podrškom za VAS i Smart Tap |
| Zaštita od kopiranja | Slaba: snimka zaslona često prolazi | Jaka: podaci se šalju šifrirano, snimka ne radi |
| Odobrenja | Nisu potrebna | Apple NFC certifikat; Smart Tap uključuje platforma |
| Vrijeme do pokretanja | Odmah | Tjedni, ovisno o odobrenju i opremi |
| Spajanje s plaćanjem | Zasebni korak | Moguće jednim dodirom, ovisno o terminalu |
| Rezervna opcija | — | Kartica može imati i QR kod za čitače bez NFC-a |
Zadnji red je važan. Kartica ne mora biti „ili-ili”. NFC kartica može nositi i QR kod, pa radi i tamo gdje NFC čitača još nema.
Kada je QR dovoljan, a kada se isplati NFC
QR je pravi izbor kada:
- Vrijednost pojedinog očitanja je mala. Pečat za kavu ili desetak bodova ne vrijedi truda za prevaru, pa snimka zaslona nije stvarni rizik.
- Želite krenuti odmah. Kafići, pekare, frizerski saloni i manje trgovine mogu pokrenuti program isti dan, s mobitelom na pultu.
- Promet nije prevelik. Ako na blagajni nema dugih redova, nekoliko sekundi za skeniranje ne smeta.
- Već imate čitač koda. Mnogi POS terminali mogu očitati kod s kartice i bez dodatnog razvoja.
NFC se isplati kada:
- Kartica otvara vrata. Teretane, coworking prostori i uredi ne žele da se ulaz dijeli snimkom zaslona. NFC to rješava.
- Kartica vrijedi novac. Ulaznice za koncerte, sezonske karte ili poklon-bonovi su meta kopiranja.
- Brzina je presudna. Na ulazu na festival ili u lancu brze hrane svaka sekunda po kupcu se zbraja.
- Želite iskustvo kao plaćanje. Ako vaš terminal to podržava (npr. Apple VAS uz Apple Pay), kupac jednim dodirom može platiti i skupiti bodove.
Kako odabrati u tri pitanja
Ako ne trebate zaštitu od kopiranja ni maksimalnu brzinu, QR kod je najbrži i najjeftiniji početak. NFC ima smisla tek kad ga podržava vaš čitač, a i tada neka kartica zadrži QR kod kao rezervu.
Što treba za NFC karticu
NFC traži više pripreme od QR-a, ali većinu posla obavlja platforma koja izdaje kartice.
- Provjerite opremu. Podržava li vaš POS terminal ili čitač Apple VAS i Google Smart Tap? Pitajte dobavljača terminala. Bez kompatibilnog čitača NFC kartica radi samo kao QR.
- Pribavite Apple NFC certifikat. Zahtjev se podnosi Appleu, koji ga mora odobriti. Bez tog certifikata NFC dio kartice neće raditi.
- Uključite Smart Tap za Google Wallet. Posebno odobrenje od Googlea ne treba: platforma koja izdaje kartice postavi Smart Tap, a terminal s podrškom za Smart Tap konfigurira se identifikatorom (Collector ID) koji ga povezuje s vašim karticama.
- Testirajte na stvarnim uređajima. Prije puštanja provjerite više modela iPhonea i Android mobitela na svakom čitaču.
- Pripremite osoblje. Objasnite im kako izgleda uspješan dodir i što napraviti kad ne uspije. Zato je dobro da kartica ima i QR kod kao rezervu.
Zaključak
Ne morate birati zauvijek. Većina trgovaca najbrže krene s QR kodom na postojećoj opremi, a NFC uvede tamo gdje donosi stvarnu vrijednost: na ulazu, kod skupljih proizvoda ili na najprometnijim blagajnama.
Walletap vam pomaže pokrenuti wallet kartice s QR kodom odmah, bez nove opreme. Za ulaze i kontrolu pristupa, kao certificirani HID Origo integrator, pomažemo i s NFC rješenjima.
Niste sigurni što vam treba? Javite nam se i zajedno ćemo procijeniti vašu opremu i odabrati najbolji početak.